Политика конфиденциальности

Эта Политика объясняет, какие персональные данные мы получаем, как обрабатываем и защищаем их при использовании сайта и сервиса FlexaBook (далее — «Сервис»), включая веб-сайт и Telegram-бота.

1. Операторы и контакты

Оператором персональных данных выступает владелец Сервиса FlexaBook. Для вопросов по данным: evantype@gmail.com.

2. Какие данные мы собираем

• Аккаунт: имя, email, Telegram ID/username (если вы авторизуетесь через бота), номер телефона (если укажете), город.
• Контент брони: выбранные услуги, специалисты, дата/время записи, комментарии.
• Техданные: cookie-файлы, IP-адрес, user-agent, реферер, время посещений, агрегированная аналитика.
• Платежи: статус и метаданные транзакций у платёжного провайдера (без хранения полных реквизитов карт на нашем сервере).

3. Цели обработки

• оказание услуг Сервиса (поиск услуг, запись к специалистам, управление расписанием);
• коммуникации по бронированию (email, Telegram-уведомления);
• поддержка, улучшение качества и безопасность Сервиса;
• выполнение требований закона и договоров.

4. Правовые основания

Согласие субъекта данных; заключение и исполнение договора; законные интересы по обеспечению безопасности, предотвращению мошенничества и развитию Сервиса; соблюдение правовых обязанностей.

5. Cookie и локальное хранилище

Мы используем необходимые cookie для работы сайта (сессии, безопасность, настройки интерфейса), а также, при вашем согласии, аналитические cookie. Ваш выбор сохраняется в cookie cookie_consent и/или localStorage на 180 дней. Вы можете изменить выбор, очистив cookie и обновив страницу.

6. Хранение и безопасность

Данные хранятся на защищённых серверах хостинг-провайдера/облачного провайдера, доступ ограничен. Используем шифрование на транспортном уровне (HTTPS), контроль доступа, журналы событий. Сроки хранения — в пределах, необходимых для целей обработки, если иной срок не предусмотрен законом.

7. Передача третьим лицам

Мы можем передавать данные:

• провайдерам инфраструктуры (хостинг, CDN, мониторинг, аналитика);
• платёжным провайдерам (для проведения оплат и возвратов);
• мессенджер-платформам (Telegram) — для доставки уведомлений по вашим действиям;
• по законному запросу госорганов, если это необходимо по закону.

8. Telegram-бот

При взаимодействии с ботом Telegram мы получаем от Telegram ваш публичный профиль (ID, username, имя) и сообщения, необходимые для работы сценариев (бронь, подтверждения). Telegram хранит и обрабатывает данные по своей политике конфиденциальности.

9. Ваши права

• право на доступ, исправление и удаление данных;
• право ограничить обработку или возразить против неё, где применимо;
• право отозвать согласие (не влияет на законность обработки до отзыва);
• право на переносимость (где применимо законом).

Чтобы реализовать права — напишите на evantype@gmail.com.

10. Международная передача

Если данные передаются за пределы вашей страны, мы предпринимаем разумные меры защиты (договорные условия, требования к провайдерам, технические меры).

11. Изменения политики

Мы можем обновлять Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу https://flexabook.ru/privacy.

12. Контакты

Email для запросов по данным: evantype@gmail.com.